Általános Szerződési Feltételek

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a Bitware Computer Bt. (székhely: 2656 Szátok, Kossuth utca 68., adószám: 24980834-2-12), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett pcmodding.hu webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.

A szolgáltató adatai:

A szolgáltató neve: Bitware Computer Bt.
A szolgáltató székhelye: 2336 Dunavarsány, Bajcsy-Zsilinszky utca 56.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe: hello@pcmodding.hu
Adószám: 24980834-2-13
Közösségi adószám: HU24980834
Cégjegyzékszám: 13-06-073681
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Telefonszámai: +36-70/553-0033
Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-81603/2014
A szerződés nyelve: magyar

Tárhelyszolgáltatás és levelezés:

A webáruház és az ahhoz tartozó elektronikus levelezés a Bitware Computer Bt. tulajdonában lévő webszerveren üzemel, mely a cég székhelyén található.

A webszerver üzemeltetéséhez szükséges hálózati infrastruktúrát a Magyar Telekom Nyrt. biztosítja.

Alapvető rendelkezések:

1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. A Szolgáltató az ÁSZF-et a weblapon hozza nyilvánosságra, valamint elérhetővé teszi letölthető formátumban (.pdf)

1.3. Szolgáltató jogosult az ÁSZF szabályait egyoldalúan módosítani, amely módosításról a Szolgáltató a
weblapon a módosítás hatályba lépésének napját megelőzően legalább 15 nappal tájékoztatást tesz
közzé. Az ÁSZF vagy annak módosítása a hatálybalépés napján lép hatályba és ettől a naptól
kezdődően az ÁSZF esetleges minden korábbi változatát hatályon kívül helyezi.

1.4. Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet a módosítással, úgy jogosult a Szolgáltató és közötte
fennálló jogviszonyt felmondással megszüntetni.

1.5. A pcmodding.hu oldalakon található szerzői alkotások szerzői jogi védelem alatt állnak (ideértve különösen grafikai ábrákat, fényképeket), amelyek felett a Bitware Computer Bt. minden őt megillető jogot fenntart. Az MDPC-X termékek grafikai anyagai és logói Nils f.a. Papke (cable-sleeving.com) szerzői jogi tulajdonában állnak.
A pcmodding.hu oldalak látogatói nem jogosultak a Bitware Bt. szerzői jogi alkotásainak felhasználására, így különösen a szerzői jogi alkotások másolására, átdolgozására, fordítására, terjesztésére, harmadik személyek számára történő hozzáférhetővé tételére. A szabad felhasználási esetek vonatkozásában a szerzői jogi törvény rendelkezései irányadóak.

1.6. Szolgáltató garantálja, az általa szolgáltatott weboldal a 0-24 órás szolgáltatási szintet évi 99%-os rendelkezésre állással teljesíti. Ez maximálisan évi 3,65 nap leállási lehetőséget biztosít, előre tervezett és bejelentett karbantartási időkkel és egyéb problémák nélkül.

Adatkezelési szabályok:

2.1. Adatkezelési szabályainkról bővebben Adatkezelési Tájékoztató oldalon olvashatsz.

Megvásárolható termékek, szogláltatások köre:

3.1. Webáruházunkban elérhető termékeink kizárólag online vásárolhatóak meg. A weboldalon feltüntetett termékek ára bruttó, 27% ÁFA-t tartalmaznak. A házhozszállítás díja minden esetben a választott szállítási módtól függően a Pénztár oldalon kerül kiszámításra. Szolgáltató csomagolási díjat nem számít fel.

3.2.  A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

3.3. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználókat az akció időtartamáról.

Rendelés menete:

4.1. Webáruházunkban termékeinket külön kategóriákra bontva találhatják meg látogatóink. A látogató a kategóriaoldalakon, valamint a termékek alaplapján található “Kosárba rakom” feliratú gombbal tudja a kiválaszott terméke(ke)t virtuális kosarába helyezni. A termékek kosárba helyezés után 60 percig zárolják a kiválasztott készletmennyiséget rendszerünkben, így kizárható, hogy valaki gyorsabb megrendelés esetén hozzájusson a már kosárbarakott termékhez.
A termékek adatlapján, valamint a “Kosár” oldalon lehetőség van a kiválasztott termékek mennyiségének módosítására. Számos termékünket különböző egységekben értékesítjük (30cm, 1000 darab, 5 méter), melyektől eltérni nem lehetséges. Az adott termék mennyiségi egysége a termék adatlapjától a kosárba helyezésen át a megrendelésig, minden felületen feltüntetésre kerül.
Amennyiben a látogató meggyőződött kosara tartalmának helyességéről, a “Pénztár” oldalon tudja elküldeni rendelését Szogláltató részére. 
Itt a megfelelő számlázási és szállítási adatok megadása után kiválaszthatja a rendelés kézhezvételének módját, valamint a végösszeg kiegyenlítésének módját.
Lehetősége nyílik továbbá egy személyes fiókot regisztrálni, melynek segítségével akár több különböző szállítási címet is társíthat a későbbiekben történő esetleges megrendelések gyorsabb adminisztrációjához. A személyes fiók alatt továbbá megtekinthetőek a korábbi rendelések is és az esetlegesen korábban tárolt személyesnek minősülő adatok kezelésére is lehetősége nyílik.
A személyes fiók létrehozása opcionális.

4.2. A rendelésben esetlegesen előforduló hibák kijavításáért Szolgáltató mindent megtesz, inkompatibilis termékek egyidejű megrendelése esetén felhívja a Megrendelő figyelmét erre és megerősítést kér. Több megrendelés egyben küldése megoldható, amennyiben ennek tényét Megrendelő jelzi Szolgáltató felé.

4.3. Webáruházunkban az alábbi fizetési és szállítási módok érhetőek el:

4.3.1. Fizetési módok
4.3.1.1. Bankkártyás fizetés:
Bankkártyás fizetési szolgáltatónk a PayLike (paylike.hu), mely biztonságos fizetést tesz lehetővé weboldalunkon keresztül. A bankkártyaadatok megadása után az összeg automatikusan zárolásra kerül a bankkártyán. A zárolt összeget minden esetben a számla kiállításakor fogadjuk el, így lehetőséget biztosítva hosszabb utánrendelési időszak esetén a kényelmesebb rendeléstől való elálláshoz.
4.3.1.2. PayPal fizetés:
Webáruházunkban lehetőség van PayPal-egyenleggel, vagy PayPal fiókhoz társított bankkártyával, PayPal fiókon keresztül fizetni. A fizetés minden esetben a PayPal saját, biztonságos oldalán történik. A sikeres fizetést követően a Megrendelő automatikusan visszairányításra kerül a webáruházba.
4.3.1.3. Utánvételes fizetés:
Bizonyos szállítási módok mellé (GLS futárszolgálat) Szolgáltató biztosít utánvételes fizetési lehetőséget, melyet a megrendelés átvételekor egyenlít ki a Megrendelő. Az utánvétel beszedés történhet készpénzzel vagy bankkártyás fizetéssel, ám utóbbi nem minden esetben érhető el, ez a futárszolgálattól függ. Az utánvételés fizetés felára minden esetben feltüntetésre kerül a “Pénztár” oldalon, a megrendelés visszaigazolásakor és az elkészülő számlán is. Az utánvételes fizetés bruttó 50000 Ft-os rendelési végösszegig érhető el.

4.3.2. Szállítási módok
4.3.2.1. FoxPost csomagautomatába történő kézbesítés:
Webáruházunkban lehetőség van a rendelés FoxPost csomagautomatába történő szállítását kérni. A szolgáltatás díja minden esetben feltüntetésre kerül a “Pénztár” oldalon, a megrendelés visszaigazolásakor és az elkészülő számlán is. A FoxPost csomagszámról minden esetben értesítést küldünk elektronikus úton. A csomag a FoxPost rendszerében gyakran csak a feladási automata ürítését követően válik nyomonkövethetővé. A csomag érkezéséről Megrendelő emailben és SMS-ben is értesül. A szállítás átlagos átfutási ideje 2-4 munkanap.
4.3.2.2. GLS futárszolgálat
Webáruházunkban lehetőség van GLS futárszolgálattal történő kézbesítést kérni. A szolgáltatás díja minden esetben feltüntetésre kerül a “Pénztár” oldalon, a megrendelés visszaigazolásakor és az elkészülő számlán is. A futárszolgálathoz a csomagokat GLS csomagponton keresztül juttatjuk el. A csomagszámról minden esetben értesítést küldünk elektronikus úton. A csomag a GLS rendszerében csak az elszállítást követően, a futárszolgálat depójába érve válik követhetővé. A csomag legtöbb esetben a feladást követő munkanapon kerül kiszállításra, kifejezetten, ha a feladás a délelőtti órákban történik.

4.3.3. Ingyenes szállítás
Webáruházunkban bruttó 50000 Ft feletti rendelési végösszeg esetén a szállítási költséget Szolgáltató elengedi.

4.4. A szolgáltató webáruház köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól  eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.

A megrendelés feldolgozása, teljesítés:

5.1. A webáruházba érkezett megrendelés feldolgozása közvetlenül annak visszaigazolása után történik. A megrendelés állapotáról Szolgáltató elektronikus úton tájékoztatja Megrendelőt, mint például: “Rendelésed megkaptuk és feldolgoztuk”, “Díjbekérő kiegyenlítésre került”, “Termékek utánrendelés alatt”, “Termékek gyártás alatt”, “Futárszolgálatnak átadva”, stb.

5.2. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 3 munkanapon belül. Amennyiben a rendelésben szereplő minden termék közvetlenül készletről elérhető, már másnapi szállítás is elérhető. Amennyiben utánrendelésre kerül sor, ennek átfutási ideje legtöbb esetben 4-5 nap (DHL Premium szolgáltatással rendel Szolgáltató a gyártótól, Németországból).
Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

5.3. Ha Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Felhasználót
haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

Elállás joga:

6.1. A Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében termék adásvétele esetén elállási jog, valamint szolgáltatás esetén felmondási jog illeti meg a Fogyasztónak minősülő Ügyfelet a webáruházunkon keresztül leadott megrendelés esetén.

6.2. A rendelet értelmében a Fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

6.3. A Fogyasztó az elállás jogát jelen elállási nyilatkozattal vagy az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján gyakorolhatja.

6.4. A Fogyasztó az elállási nyilatkozat megtételét követően köteles a megrendelt terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve a Szolgáltatónak vagy a Szolgáltató által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni.

6.5. A visszajuttatás határidőben történik, ha a terméket a Fogyasztó a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a Szolgáltatónak.

6.6. A Fogyasztó viseli a termék közvetlen visszaküldésének, visszajuttatásának költségét (pl: szállítási, utazási költség), amennyiben a felek ettől eltérően meg nem állapodnak.

6.7. A Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. Szolgáltatónak mindaddig visszatartási joga van a vételár visszafizetését tekintve ameddig a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta vagy kétséget kizáróan nem tudta igazolni a visszaküldést.

6.8. Amennyiben a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választ, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

6.9. A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Garancia, jótállás, kellékszavatosság, termékszavatosság:

7.1.  A webáruházunkban megrendelhető termékekre azok jellege miatt a gyártó nem vállal garanciát, viszont vállaljuk, hogy amennyiben gyári hibás az adott termék, vagy a rendeltetésszerű használat ellenére meghibásodik a gyártott termék (pl. hosszabbítók, tápkábelek), úgy a Fogyasztó a vásárlástól számított 12 hónapon belül jelezheti csereigényét, melyet önköltségen a igény bejelentésétől számított 1 hónapon belül vállalunk, amennyiben a Fogyasztó igazolni tudja vásárlását az arról kapott számlával.

Panaszkezelés:

8.1. Az Fogyasztó panaszával vagy észrevételével fordulhat Ügyfélszolgálatunkhoz, illetve a következő illetékes hatóságokhoz:

8.1.1. Pest Megyei Békéltető Testület
http://panaszrendezes.hu/
1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV. em. 2. ajtó
+36-1-792-7881
pmbekelteto@pmkik.hu

8.1.2. Polgármesteri Hivatal Jegyzője
jegyzo@dunavarsany.hu
+36-24-521-049

8.1.3. Pest Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály
Budapest, József krt. 6.
fogyved@pest.gov.hu
+36-1-459-4843

Online vitarendezési platform:

9.1. Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, ahol a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben. 

9.2. Az online vitarendezési platformot online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén van lehetőség igénybe venni.

9.3. Az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelet hatálya közvetlenül kiterjed a Magyarországon székhellyel rendelkező szolgáltatóra, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel. A fogyasztó a Rendelet szerint online vitarendezési platformon keresztül online kezdeményezheti a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését a közösen megválasztott vitarendezési fórumnál. Magyarországon a fogyasztói jogviták rendezésére a Pest Megyei Békéltető Testület jogosult.

Az online vitarendezési platform elérhetősége: http://ec.europa.eu/odr

Vegyes rendelkezések:

10.1. Szolgáltató és Megrendelő vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Megrendelő és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 (harminc) naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a Megrendelőhöz területileg kapcsolódó Bíróság/Törvényszék illetékességét.

Dunavarsány, 2021.07.20.